AI Review Insights¶
Ihre Produktbewertungen stecken voller ehrlichem Feedback – doch jede einzelne zu lesen und von Hand darauf zu reagieren, skaliert nicht. AI Review Insights analysiert Ihre vorhandenen nativen Shopware-Bewertungen mithilfe von KI und verwandelt reine Bewertungen in klare, priorisierte Handlungsempfehlungen – direkt in der Shopware-Administration. Ein externes Bewertungsportal ist nicht erforderlich.
Der entscheidende Unterschied zu anderen Bewertungs-Plugins: Andere Tools sammeln Bewertungen oder holen neue ein. AI Review Insights sagt Ihnen, was Ihre Bewertungen BEDEUTEN – und WAS ZU TUN ist: welches Produkt Qualitätsprobleme hat, welches Thema am häufigsten kritisiert wird oder wie eine passende Antwort aussieht.
Die KI-Analyse läuft über die OpenAI-API mit Ihrem eigenen API-Schlüssel. So behalten Sie die volle Kontrolle über Nutzung und Kosten, und es werden ausschließlich Titel und Text der Bewertung verarbeitet – keine personenbezogenen Kundendaten. Ihre vorhandenen Bewertungen werden dabei nur gelesen; die nativen Bewertungsdaten von Shopware bleiben unverändert.
Highlights
- ⭐ Bewertungs-Dashboard mit Sterne-Verteilung pro Produkt und shopweit
- 📈 Durchschnittsbewertung und Bewertungs-Trend (30 / 60 / 90 Tage)
- 🧠 KI-Stimmungsanalyse pro Bewertung (positiv / neutral / negativ)
- 🏷️ Automatische Themen-Erkennung (Qualität, Lieferung, Preis, Service, Verpackung)
- 💬 KI-Antwortvorschläge mit einem Klick kopieren (Business)
- 💡 Konkrete Handlungsempfehlungen statt reiner Bewertungslisten
- 🔒 Nur Bewertungstexte werden verarbeitet – DSGVO-freundlich
❓ FAQ¶
Was macht dieses Plugin anders als andere Bewertungs-Plugins?
Andere Plugins sammeln Bewertungen oder holen neue ein. AI Review Insights analysiert Ihre vorhandenen nativen Shopware-Bewertungen mit KI, erkennt die Stimmung, gruppiert wiederkehrende Themen und gibt Ihnen konkrete Handlungsempfehlungen sowie fertige Antwortvorschläge.
Ersetzt das Plugin das Shopware-Bewertungssystem?
Nein. Das Plugin nutzt die nativen Shopware-Produktbewertungen und liest diese nur aus. Ihre Bewertungsdaten werden nicht verändert und es wird kein externes Bewertungsportal benötigt.
Benötige ich einen OpenAI-API-Schlüssel?
Für die KI-gestützten Funktionen (Starter und Business) hinterlegen Sie Ihren eigenen OpenAI-API-Schlüssel in der Plugin-Konfiguration. Die kostenlose Version (Bewertungs-Dashboard, Sterne-Verteilung, Trends, Filter) funktioniert ohne API-Schlüssel.
Welche Daten werden an die KI übermittelt?
Für die Analyse werden ausschließlich Titel und Text der Bewertung verarbeitet. Es werden keine personenbezogenen Kundendaten (Namen, E-Mail-Adressen, Bestellungen) an die OpenAI-API übertragen.
Was kostet das Plugin?
Der Grundumfang (Bewertungs-Dashboard, Sterne-Verteilung, Trends, Filter, Direktlink zu jeder Bewertung) ist kostenlos. Die KI-Funktionen sind über optionale monatliche In-App-Käufe verfügbar: Starter (€14,99/Monat) und Business (€29,99/Monat).
Wie oft läuft die KI-Analyse?
Neue Bewertungen werden in der Tarifstufe Starter wöchentlich per Stapel-Analyse ausgewertet. Die shopweite Themen-Cluster-Analyse (Business) läuft ebenfalls regelmäßig. Zusätzlich können Sie die Analyse jederzeit manuell anstoßen.
Welche Shopware-Version wird benötigt?
Shopware 6.6.9.0 oder höher. Diese Version wird für die In-App-Käufe (IAP) der KI-Funktionen benötigt.
🔧 Installation¶
- Installation über den Shopware Store
- Plugin im Shopware Plugin-Manager installieren und aktivieren
- Konfiguration im Administrationsbereich vornehmen (siehe Konfiguration unten)
⚙️ Konfiguration¶
Öffnen Sie Einstellungen → Erweiterungen → AI Review Insights:
- OpenAI-API-Schlüssel – Ihr eigener API-Schlüssel für die KI-Analyse (nur für Starter/Business erforderlich).
- OpenAI-Modell – das verwendete Modell (Standard:
gpt-4o-mini). - Analyse-Sprache – die Sprache der KI-Ausgaben (Standard: Deutsch).
- Antwort-Tonalität – professionell, freundlich oder entschuldigend.
- Neue Bewertungen automatisch analysieren – neue Bewertungen werden automatisch zur Analyse eingeplant.
- Benachrichtigungs-E-Mail – Empfänger der wöchentlichen Zusammenfassung (Business).
🧠 So funktioniert die KI-Analyse¶
- Einlesen – Das Plugin liest Ihre vorhandenen nativen Produktbewertungen (Titel, Text, Sterne, Produkt) nur lesend aus.
- Bewerten – Die KI bestimmt die Stimmung jeder Bewertung (positiv / neutral / negativ) samt Score und erkennt die dahinterliegenden Themen.
- Gruppieren – Wiederkehrende Kritik wird über alle Bewertungen hinweg zu Themen-Clustern zusammengefasst und nach Relevanz bewertet.
- Empfehlen – Sie erhalten konkrete Empfehlungen, zum Beispiel:
- Produkt X hat 73 % negative Qualitäts-Nennungen → Produktseite prüfen.
- Liefergeschwindigkeit wird in 45 % der 1-Stern-Bewertungen negativ erwähnt.
- Fertiger Antwortvorschlag zum Kopieren für jede negative Bewertung.
💎 Tarife & Funktionen¶
| Funktion | Free | Starter | Business |
|---|---|---|---|
| Bewertungs-Dashboard (Sterne-Verteilung, Durchschnitt) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Bewertungs-Trend (30 / 60 / 90 Tage) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Filter für unbeantwortete / niedrig bewertete | ✅ | ✅ | ✅ |
| Direktlink zu jeder Bewertung | ✅ | ✅ | ✅ |
| KI-Stimmungsanalyse pro Bewertung | – | ✅ | ✅ |
| Themen-Erkennung pro Bewertung | – | ✅ | ✅ |
| Produkt-Stimmungs-Dashboard | – | ✅ | ✅ |
| Wöchentliche Stapel-Analyse | – | ✅ | ✅ |
| KI-Antwortvorschläge | – | – | ✅ |
| Shopweite Themen-Cluster-Analyse | – | – | ✅ |
| Handlungsempfehlungen | – | – | ✅ |
| Monatlicher PDF-Bericht | – | – | ✅ |
| Wöchentliche E-Mail-Zusammenfassung | – | – | ✅ |
| Preis / Monat | €0 | €14,99 | €29,99 |
Starter und Business sind optionale monatliche In-App-Käufe. Sie können mit der kostenlosen Version starten und jederzeit direkt im Plugin upgraden.
💡 Typische Anwendungsfälle¶
Qualitätsprobleme früh erkennen¶
Häuft sich in den Bewertungen negatives Feedback zu einem Produkt, zeigt die Themen-Analyse dies sofort – bevor die Retourenquote steigt.
Schneller und besser antworten¶
Fertige, tonal passende Antwortvorschläge sparen Zeit und sorgen für einen einheitlichen, professionellen Auftritt bei der Beantwortung von Bewertungen.
Sortiment und Prozesse datenbasiert steuern¶
Wiederkehrende Kritik an Lieferung, Verpackung oder Preis liefert klare Hinweise, wo Sie Prozesse oder Produktseiten verbessern sollten.
⭐ Vorteile für Shop-Betreiber¶
- Negative Trends erkennen, bevor sie zum Problem werden
- Schnellere, konsistente Antworten auf Bewertungen
- Konkrete Empfehlungen statt reiner Bewertungslisten
- Datenbasierte Entscheidungen für Sortiment und Prozesse
- Volle Kostenkontrolle über den eigenen OpenAI-API-Schlüssel
- DSGVO-freundlich: nur Bewertungstexte werden verarbeitet
🧩 Funktionsumfang¶
- Bewertungs-Dashboard mit Sterne-Verteilung pro Produkt und shopweit
- Durchschnittsbewertung und Bewertungs-Trend (30 / 60 / 90 Tage)
- Filter für unbeantwortete und niedrig bewertete Bewertungen
- Direktlink zu jeder Bewertung in der Administration
- KI-Stimmungsanalyse pro Bewertung mit Score
- Themen-Erkennung und Produkt-Stimmungs-Dashboard
- Wöchentliche Stapel-Analyse aller neuen Bewertungen
- KI-Antwortvorschläge, Themen-Cluster-Analyse und Handlungsempfehlungen (Business)
- Monatlicher PDF-Bericht und wöchentliche E-Mail-Zusammenfassung (Business)